A Central de Atendimento dos Correios já está atendendo clientes com deficiência auditiva por meio de um número telefônico exclusivo. Os usuários surdos poderão obter informações sobre produtos e serviços ou registrar manifestações pelo número 0800 725 0898, de segunda a sexta-feira, das 8 às 20 horas, e aos sábados, das 8 às 14 horas.

As ligações deverão ser feitas a partir de um Terminal Telefônico para Surdos. O atendimento é feito por meio de um sistema que, ao receber ligações desses terminais, estabelece comunicação por meio de mensagens de texto.

Segundo o último Censo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), de 2010, há cerca de 10 milhões de pessoas com deficiência auditiva no Brasil.